Наши чувства  – это сила движущая не только эмоциями, но и действиями человека. Эмоции способны не только поднять на пик совершенства, но и готовы опустить на низший уровень существования, они вызывают досаду, недовольство, эйфорию и удовлетворение.

Человеческие эмоции влияют на то, окажется человек в нужном месте в нужное время или сможет правильно справиться с ситуацией. Умение хорошо владеть собой влияет на формирование репутации и выручает больше чем высокий интеллект. Главным принципом современного делового человека является умение управлять своими мыслями и чувствами, но ритм жизни не всегда позволяет анализировать причины возникновения некоторых эмоций и настроений.

Всем давно известно, что наряду с положительными эмоциями существуют и негативные, такие как гнев, раздражительность, страх, зависть. Негативные эмоции рождают негативные чувства, поэтому они требуют особого внимания и самоконтроля. Чувствами и эмоциями необходимо научиться управлять их особенно необходимо держать под контролем в сложных жизненных ситуациях.

У каждого человека есть личностные качества и профессиональные навыки с помощью которых можно научиться управлять своими чувствами. Например, в профессиональной деятельности существуют базовые навыки необходимые в профессиональной деятельности. Способность к выполнению определённых заданий, учебе, к той или иной деятельности связана с интеллектуальным коэффициентом. Поэтому, чем выше и серьёзнее занимаемая должность, тем большим должен быть уровень интеллекта, но это не всегда так.

Чтобы уверенно продвигаться вверх по карьерной лестнице необходимо уметь находить общий язык с окружающими людьми. Необходимо обладать не только профессиональными навыками, но и владеть дополнительными качествами, такими как комуникабельномть, толерантность, терпимость, уверенность и т.д.

В психологии принято выделять компоненты эмоциональной компетентности такие как: самосознание, понимание собственных чувств, осознание собственных эмоций, самоконтроль, коммуникабельность.

Самосознание – это осознание себя как личности. Осознание темперамента, характера, этического облика, интересов, ценностей, эмоциональности и мотивов поведения и т.д.

Понимание собственных чувств – умение прислушиваться к своим чувствам.

Осознание собственных эмоций – умение прислушиваться к себе и понимать свои чувства, их возникновение.

Самоконтроль – умение контролировать свои чувства, действия и поступки. Управлять своими эмоциями, научиться подчинять их себе и заставить работать на пользу дела.

Коммуникабельность – умение находить с людьми общий язык, решать конфликтные ситуации, умение не только слушать , но и понимать, управлять взаимоотношениями.

Все люди чувствительны к эмоциям других людей, но не все умеют проявить толерантность и понимание в различных жизненных ситуациях.