В последние годы много внимания уделяется этикету. Понятие этикета включает в себя не только поведение за столом. Этикет в бизнесе включает в себя правила официального и неофициального общения, а также нескромность, несправедливость, необъективный подбор кадров, взяточничество, злоупотребление властью и многое другое.
Управленческая этика – это система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на качественное исполнение административно-хозяйственных функций. По словам С. Л. Рубинштейна, этика включена в онтологию человека, в ней отражается «общечеловеческий, соотносительный характер моральных положений».
«Классическими странами этикета» принято называть Англию и Францию, но, к сожалению их никак нельзя считать родиной этикета. Ещё в XV столетии эти страны прославились грубостью и жестокостью нравов, невежеством и т.д. То же самое можно сказать и в отношении других стран тогдашней Европы и лишь Италия того времени составляет исключение из правил.
Если сравнивать жителей Италии XV века с другими народами стран Европы, то можно выделить более высокую степень образованности, утончённость, богатства, облагораживание нравов итальянского общества. Англия, в это время, закончив одну войну, начинает другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В Германии XV века свирепствуют жестокие гуситские войны, господствует кулачное право, все споры и конфликты решаются с применением силы. В порабощённой англичанами Франции признаются только воинские заслуги, а ученые люди считаются самыми ничтожными из людей. Поэтому Италия став страной новой культуры по праву может называться родиной этикета.
Само слово «этикет» имеет французское происхождения и означает манеру поведения. Ещё оно означает правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный этикет собрал и объединил в себе обычаи практически всех народов мира. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.
Различают несколько видов этикета:
придворный этикет – это строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
дипломатический этикет включает в себя правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом во время различных дипломатических переговоров, приемов, визитов;
воинский этикет – это свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
общегражданский этикет – включает в себя совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
Большинство правил этикета в той или иной мере совпадают.
С ростом образования и культуры изменяется и жизнь человечества. Поэтому не секрет, что одни правила этикета сменяются или дополняются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при иных обстоятельствах. Требования этикета не являются абсолютной нормой поведения, их соблюдение зависит от обстоятельств.
Нормы этикета, являются условными, они носят характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является нормальным, а что нет. Каждый культурный человек должен понимать актуальность определенных правил и взаимоотношений. Ведь не секрет, что поведение и манеры отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие взаимоотношения.
Тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с правилами этикета не только на официальных церемониях, но и дома с родными и близкими людьми. Двойной стандарт поведения, когда человек на работе вежлив, предупредителен, а дома – с близкими – груб и не тактичен, говорит лишь о невысокой культуре этого человека и плохом воспитании.
Правила современного этикета регламентируют поведение людей не только в рабочей атмосфере, а и в быту, в общественных местах, на улице, в гостях, на официальных мероприятиях. Манеры человека говорят о его культурном уровне, это внешняя форма поведения и обращения с другими людьми. Хорошими манерами в обществе считаются скромность, сдержанность, умение контролировать свои поступки, внимательность и тактичность в общении.
Дурными манерами принято считать привычку громко говорить, некультурно выражаться, вести себя развязно, иметь неряшливый вид. Также дурными манерами может быть проявление грубости, пренебрежение, высокомерие, бестактность. Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом.
