Деловое телефонное общение

Сегодня одним из важных средств общения остаётся телефон. Более того, эта вещь постоянно обновляется и идёт в ногу с современным уровнем развития не только техники, но и науки. Сегодня с помощью небольшого телефона можно проводить прес-конференции, совещания, передавать и принимать важную информацию, постоянно быть в курсе дел, находясь при этом почти в любой точке земного шара. Вот это и есть блага цивилизации. Но иметь супер многофункциональный телефон – это ещё не 100% успеха, ещё необходимо уметь вести переговоры с помощью этого самого телефона. А это не всегда так просто, как может показаться на первый взгляд.
Деловое телефонное общение

Сегодня одним из важных средств общения остаётся телефон. Более того, эта вещь постоянно обновляется и идет в ногу с современным уровнем развития не только техники, но и науки.

Сегодня с помощью небольшого телефона можно проводить прес-конференции, совещания, передавать и принимать важную информацию, постоянно быть в курсе дел, находясь при этом почти в любой точке земного шара. Вот это и есть блага цивилизации. Но иметь супер многофункциональный телефон – это ещё не 100% успеха, ещё необходимо уметь вести переговоры с помощью этого самого телефона. А это не всегда так просто, как может показаться на первый взгляд.

Как и в обычном деловом общении, так и в телефонном есть свои правила:
1. Ведя переговоры по телефону необходимо контролировать свои эмоции.
2. Ведя переговоры по телефону необходимо быть в курсе природы звонка.

С контролем эмоций всем всё понятно. Главное, чтобы с нарастанием физического напряжения в момент телефонной дискуссии не потерять спокойствия, не повысить голос и не впасть в словесную перебранку или того хуже, в истерику. Поэтому к переговорам, любым, нужно предварительно готовиться.

С природой звонка не всё так просто, но и не так сложно как может показаться. Если необходимо провести важные телефонные переговоры, лучше всего взять инициативу в свои руки и позвонить первым. Такой стратегический ход даст психологическое преимущество над собеседником.

Преимущества:

– отвечая на звонок, абонент на некоторое время переходит в подчинение к звонящему;
– тот, кто звонит и задает тон переговоров, направляя их в нужное русло;
– тот, кто звонит, тот и заканчивает переговоры.
Чтобы повернуть исход телефонных переговоров в нужное для себя направление необходимо иметь чёткое представление о предмете и результате переговоров. Говоря другими словами, необходимо четко поставить цель разговора.

Если же цель переговоров сформулирована нечетко, лучше всего будет отложить проведение переговоров до лучших времён и хорошо подготовиться.

Существуют компании специализирующиеся на изготовлении оборудования для презентаций, выставок, рекламных акций, офисной, торговой и домашней мебели. Креативный подход и опытные конструкторы могут создать для вас по индивидуальным проектам, завораживающих своей неповторимостью.

Предыдущая статья

Мужская психика

Следующая статья

Психология семьи

Підпишіться на нашу розсилку

Ми щиро раді підтримувати вас корисними ідеями та порадами, щойно вони з’являються.
Ніякого спаму, лише щирі поради ✨