Незважаючи на те, що всі ми починаємо говорити ще в ранньому дитинстві, не всі однаково розвивають комунікативні навички. Відсутність навичок ефективного спілкування створює безліч проблем і без того складного дорослого життя. Але радує те, що комунікабельність не є вродженою особливістю нашої психіки і її можна за бажання розвивати.
Комунікабельність –
це навичка спілкування, що дозволяє швидко адаптуватися в новому середовищі і встановлювати
необхідні контакти. Люди, у яких добре розвинена ця навичка без особливих
зусиль досягають поставлених цілей та бажаних результатів.
Ефективне спілкування – це вміння активно слухати розуміючи сенс слів співрозмовника та вміння говорити впевнено, переконливо, толерантно, тобто асертивно. Процес спілкування – комунікація, куди входять у собі відносини із собою і з іншими людьми. Те, як людина ставиться до себе визначає її ставлення до оточуючих. Основна помилка у спілкуванні полягає у звичайнісінькому невмінні досягати взаєморозуміння через неправильно обраний стиль комунікації. Тож досягнення консенсусу необхідно пам’ятати про основні правила ефективного спілкування.
Основні правила ефективного спілкування
Поважне ставлення до співрозмовника
У спілкуванні намагайтеся переконати співрозмовника або нав’язати йому свою думку. Не підвищуйте голос та не перебивайте – це лише призведе до негативного результату. Спілкуючись, кожен із опонентів вірить у свою правоту. Ефективним вважатимуться той процес спілкування у якому знаходять точки порозуміння.
Відсутність страху спілкування
Не ігноруйте співрозмовника, не намагайтеся піти чи сховатися від розмови. Пам’ятайте, що навіть найнерішучіші, сором’язливіші і невпевненіші в собі люди зможуть навчитися ефективно спілкуватися. Для цього потрібен лише час та навички. Комунікабельна людина – це ерудована людина. Який може легко не тільки почати, а й підтримати розмову. Головне, щоб обговорювана тема була цікавою.
Ставтеся до людей так, як ви
хотіли б, щоб вони ставилися до вас.
Майте до себе людей, будьте щирими та позитивними, контролюйте жести та міміку.
Основні причини виникнення проблем у спілкуванні
Відсутність навичок активного слухання.
Поспішні висновки.
Невербальні знаки, що не відповідають словам (міміка, жести, рухи тіла).
Упередженість.
Неправильна постановка питань.
Ефективне спілкування – це насамперед двосторонній процес обміну інформацією, знаннями, навичками, що дозволяє слухати та правильно формулювати свої думки. Адже погодьтеся, ніхто не любить занудних песимістів, невпевнених у собі та постійно ниючих. Світ належить переможцям, які з посмішкою йдуть життя створюючи своє коло спілкування за своїми правилами. Недарма ще Платом сказав, що: “Мудрі кажуть, тому що їм є що сказати. Дурні, бо вони мають щось сказати.”